A Szolgáltató adatai:
Cég neve: Caparica Five Properties, Lda
Székhelye: Costa da Caparica, Rua Catarina Eufemia 29. 2825-315
Adószám: 517062160
Bankszámlaszám: PT50 0018 0003 5450 1911 0204 6
Szerződés nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: https://octopuscaparica.com
Telefonos elérhetőség: +351 913 999 865
E-mail elérhetőség: info@octopushouse.com
1. Általános szabályok
Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Szolgáltató Szálláshelyének és szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatos feltételeket. A Szolgáltató külön megállapodást köthet az általa kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, pl. utazási irodákkal, utazás közvetítőkkel, melynek speciális rendelkezései eltérhetnek a jelen rendelkezésektől.
2. Szerződő fél
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak. (együttesen továbbiakban: Felek). Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
3. A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
A Vendég szóban, vagy írásban megküldött foglalására, ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 24 órán belül nem érkezik konkrét rendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik. A szerződés a Vendég írásban, on-line, e-mailben küldésével leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött szerződésnek minősül. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem tekinthető szerződésnek. A Szolgáltató weboldalán (https://octopuscaparica.com) leadott foglalások esetében a foglalás akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Szolgáltató a Vendég részére írásban megküldte a visszaigazolást. A szerződés meghatározott időtartamra szól, és tartalma kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére, amennyiben Felek ettől eltérően nem állapodnak meg. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4. Lemondási, módosítási feltételek
A megrendelt szolgáltatások lemondását, módosítását kizárólag írásban fogadjuk el.
A megrendelt foglalás dátumának, létszámának módosítására a szabad kapacitások függvényében van lehetőség, mely az érkezés előtt 48 óráig lehetséges. A Vendég a megrendelt szolgáltatást kötbérmentesen nem mondhatja le a foglalás visszaigazolását követően. A visszaigazolt szolgáltatás lemondása esetén a Szolgáltatót minden esetben a foglalási díj 20%-a illeti meg kötbérként. Az érkezést megelőző 30 napon belüli történő lemondás esetén a Szolgáltatót a megrendelt szolgáltatás 50 %-a illeti meg, az érkezést megelőző 14 napon belül történő lemondás illetve No Show (távolmaradása) esetén a Szolgáltatót a foglalás összértékének 100%-árnak megfelelő összegű kötbér illeti meg.
Speciális ajánlatok esetén egyedi lemondási feltételek érvényesek, melyeket az adott ajánlat tartalmaz. A Vendég tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató jogosult a megrendelt szolgáltatások – előleg visszafizetésen kívüli, további következménytől mentes – lemondására, amennyiben ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható, elháríthatatlan körülményből (továbbiakban: “Vis maior”) eredő, arra visszavezethető ok miatt képtelen a szolgáltatások teljesítésére. Vis maior esetén a Szolgáltató köteles a szolgáltatási díj előleg visszafizetésére, azonban a vis maior miatti nem teljesítésre való tekintettel kártérítés fizetésére nem kötelezhető.
5. Árak
Az aktuális árak az apartmanház honlapján vannak feltüntetve ( https://octopuscaparica.com )
A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, átháríthatja Szerződő félre.
6. Fizetési feltételek
A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, az apartmanházból történő távozást megelőzően tart igényt. A Szolgáltató jogosult az általa nyújtott szolgáltatások esetében részszámlát is kiállítani. A Szolgáltató a telefonon, e-mail-ben vagy a Szolgáltató honlapján rendelt szobák esetében, a vendégek teljes előre fizetését írja elő.
A számla a portugáliai adószabályoknak megfelelően Euro-ban kerül kiállításra. A bankkártyás fizetés esetén a Vendég számlavezetési típusától függően, az összeg befizetése Euro-ban vagy a számlavezetés pénznemében történik. Nem euros számlavezetés esetén, fizetéskor az átváltás árfolyamát a Vendég bankja határozza meg, melyről részletes információt tőlük kérhet. A Szolgáltató elfogad készpénzkímélő fizetési eszközöket (hitelkártya, bankkártya) melyek mindenkori aktuális listáját a vendég kérelme alapján a Szolgáltató közöl.
A Szolgáltató weboldalán keresztül lefoglalt szolgáltatást lehetőség van az alábbi módokon fizetni:
Bankkártya: American Express, China UnionPay (CUP), Discover & Diners Club. Eftpos Australia, Japan Credit Bureau (JCB), Mastercard, Visa.
A bankkártyás fizetés szolgáltatást stripe a bankkártyás fizetési rendszer biztosítja.
7. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
Az egyéni Vendég a apartmant az érkezés napján 15:00 órától foglalhatja el (Check-in), és az utazás napján délelőtt 09:30 óráig (Check-out) veheti igénybe. A Felek ettől eltérően külön is megállapodhatnak. A Vendég az apartmanban tartózkodása során köteles betartani a Szolgáltató Házirendjét. A Vendég hibájából, más vendégek kárára okozott sérülésekért, a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Vendég által okozott, a Vendég miatt keletkező károk költségét a Szolgáltató a Vendégre terheli.
8. Háziállatok
Háziállatot az apartmanház térítés ellenében fogad. Apartmanonként maximum 2 db háziállat elhelyezése engedélyezett.
Háziállattal történő érkezés esetén a Vendég köteles legkésőbb az érkezéskor megismerni, tudomásul venni és betartani az Apartmanház házirendjére vonatkozó szabályzatot. A Vendég az érkezést megelőzően a szálláshely weboldalán tájékozódhat a hatályos házirendről, és érdeklődhet a szálláshely megadott elérhetőségein.
A Vendég teljes körűen felelős a háziállat által okozott károkért.
9. A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
- A Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott apartmant, illetve a létesítményt.
- A Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető viselkedést tanúsít;
- A Vendég fertőző betegségben szenved;
- A Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott fizetési kötelezettségét teljesítését a meghatározott időpontig;
Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
10. A vendég betegsége, halála
Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költség-kompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
11. A Szerződő fél jogai
A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a házirend betartásával a megrendelt szobához tartozó szolgáltatások díjmentes igénybe vételére. A vendég az apartmanház egyéb létesítményeinek rendeltetésszerű használatára (terasz, garázs, mosoda) is jogosult, a házirend betartásával.
A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A vendég panaszát jogosult a Vendégkönyvbe bejegyezni, vagy kérheti Szolgáltatót jegyzőkönyv felvételére. A panasz kivizsgálására Szolgáltató kötelezettséget vállal.
12. A Szerződő fél kötelezettségei
A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató apartmanházában. A Vendég az apartmanba gyúlékony eszközt nem vihet be és az épületben, belső helyiségekben nem dohányozhat.
13. A Szerződő fél kártérítési felelőssége
A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményen belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be. A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. E felelősség akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni. A bekövetkezett kárt a Vendégnek köteles azonnal a Szolgáltatónak bejelenteni és minden szükséges adatot a rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
14. Vis major
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítési alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkezésének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ez által okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
15. Titoktartás
A Szolgáltató a szerződésben foglalt kötelezettségei telsejsítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni. A személyes adatok kezelésének részletszabályait a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
16. A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a helyi törvény (Portugália) rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.